POLITICA DE RETUR – ofertedevis.ro

Dragi clienți, ofertedevis.ro vă oferă dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, pentru a decide dacă acestea corespund așteptărilor dumneavoastră.

Această politică de returnare se aplică site-ului ofertedevis.ro, deținut de ofertedevis. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați secțiunea Termeni și Condiții.

📌 Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să notifice comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

📲 Procedura de retur

Solicitările de retur se fac exclusiv prin WhatsApp la numărul:
📞 0773349683

După transmiterea cererii, veți primi instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.

📦 Condiții de returnare

Pentru a fi acceptat, returul trebuie să respecte următoarele condiții:

• produsul să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit
• să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau uzură
• să conțină toate accesoriile și ambalajul original
• returul să fie efectuat doar după confirmarea cererii

🚚 Transport retur

• Costul transportului pentru retur este suportat de client, conform art. 14 din OUG nr. 34/2014
• Clientul poate alege firma de curierat
• Coletul trebuie trimis fără ramburs
• Livrarea trebuie efectuată direct la adresa de retur comunicată de operator

⚠️ Retururile care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate.

⚠️ Mențiuni importante

• Nu se acceptă retururi expediate prin servicii care nu livrează la adresă
• Vă recomandăm să păstrați dovada de expediere (AWB) până la finalizarea procesului
• Este necesar să transmiteți codul AWB pentru identificarea coletului

💰 Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi restituită în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul (IBAN) furnizat de client.

❗ Produse neconforme pentru retur

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursată în următoarele situații:

• produsul prezintă zgârieturi, lovituri sau urme de utilizare
• ambalajul original este deteriorat sau incomplet
• lipsesc accesorii (manuale, cabluri etc.)

Accesoriile și ambalajul original fac parte integrantă din produs.

📌 Utilizarea produsului

Vă rugăm să nu utilizați produsul dacă intenționați să îl returnați.

Dreptul de retragere este conceput pentru a vă permite testarea produsului într-un mod similar cu cel dintr-un magazin fizic, nu pentru utilizarea acestuia pe termen lung.

📩 Finalizarea returului

Pentru inițierea procesului de retur, este necesar să transmiteți:

• confirmarea dorinței de retur
• datele comenzii
• IBAN pentru rambursare
• codul AWB după expediere

Aceste informații se trimit prin WhatsApp la numărul menționat mai sus.